טיסות — ביטול, עיכוב, נחיתה אחרת

טיסה שהתעכבה ביותר מ-8 שעות — פיצוי מלא לפי מרחק.

טיסה שבוטלה — אם ההודעה ניתנה פחות מ-14 ימים לפני המועד, מגיע פיצוי.

Boarding denied (סירוב להעלות לטיסה בגלל overbooking) — פיצוי + סיוע.

שינוי תנאי טיסה — שדרוג כיתה לאחור, שינוי מסלול, החלפת מטוס באופן שפוגע בזכויות.

המחוק חל על כל טיסה לישראל, מישראל או בתוך ישראל — כולל חברות זרות.

טיסה קצרה (עד 2,000 ק״מ) — 1,250 ש״ח.

טיסה בינונית (2,000–4,500 ק״מ) — 2,000 ש״ח.

טיסה ארוכה (מעל 4,500 ק״מ) — 3,090 ש״ח.

הסכומים מתעדכנים מדי שנה. הם משולמים לכל נוסע בנפרד — כולל ילדים שיש להם כרטיס.

החזר מלא של עלות הכרטיס, אם בחרת לא לטוס.

כרטיס חלופי במועד הקרוב ביותר.

סיוע — מזון ומשקאות, לינה אם יש שינה, שתי שיחות טלפון.

פיצוי על נזק נוסף — הוצאות חלופיות שנגרמו בפועל (מלון, השכרת רכב, אובדן ימי חופשה).

במקרה של ״נסיבות מיוחדות״ — מזג אוויר קיצוני, סגירת שדה תעופה מסיבה ביטחונית, שביתה כללית.

חשוב: תקלה טכנית במטוס היא לא נסיבה מיוחדת — בית המשפט פסק בעקביות שהאחריות עליה מוטלת על המוביל.

חברות תעופה ננוסות לטעון פטור גם כשהן לא זכאיות. אל תקבל את התשובה הראשונה כפסקנות — דרוש הסבר מפורט בכתב.

שמור את כל המסמכים: כרטיסי עלייה, אישור ביטול/עיכוב, צילום של לוח הטיסות בשדה.

פנה לחברת התעופה בכתב תוך זמן סביר. אם לא קיבלת מענה תוך 14 ימים, או קיבלת סירוב — הגש תביעה.

תביעה לפי חוק טיבי מתאימה במיוחד לתביעות קטנות — היא קצרה, פשוטה, ולא דורשת חוות דעת מומחה.